itu status
yang saya lihat di BlackBerry seorang
Property Agent.
Memang tepat kata-kata itu dalam dunia bisnis saat
ini. Kenapa? Karena persaingan yang terjadi saat ini sudah sangat ketat dan
semua orang menawarkan hal yang sama kepada konsumen.
Jadi kita harus melakukan hal yang berbeda dengan pesaing.
Bagaimana caranya?
Banyak hal yang dapat kita tawarkan kepada konsumen
diluar produk, harga, dan lain-lainnya yang tidak bisa diukur [ things that can’t be measured ] seperti service, intangible benefits dan lain-lain.
Service atau pelayanan adalah hal yang tidak bisa diukur dan
kita bukan hanya melayani konsumen dalam membeli produk, akan tetapi harus
melayani dengan hati dalam menjalankan tugas sebagai penjual atau marketing. Konsumen akan tahu kalau kita
melayani dengan hati yang tulus dan dia akan kembali lagi kepada kita karena
merasa nyaman.
Ini adalah salah satu yang membuat kita berbeda
dengan pesaing kita, yang mana mungkin konsumen tersebut belum tentu mendapatkannya.
intangible
benefits yang didapat oleh konsumen antara
lain merasa nyaman dengan cara marketing
menawarkan produk yang dijual.
Kita ambil contoh seorang Property Agent yang menawarkan produk properti tidak hanya sebatas
informasi spesifikasi rumah yang akan dibeli, akan tetapi juga informasi
mengenai lingkungan sekitar, sarana, prasarana, sampai dengan informasi
perbankan apabila konsumen ingin membeli melalui kredit bank.
Banyak hal-hal lain lagi yang dapat membuat diri kita
berbeda dan mempunyai nilai lebih dibandingkan dengan yang lain. Kita harus
mempunyai wawasan yang luas serta berpikir dinamis, karena pesaing dapat segera
meniru [ copycat ] apa yang telah
kita lakukan.
Janganlah berhenti berpikir untuk mendapatkan
sesuatu, lakukan dan buatlah perbedaan yang positif untuk konsumen kita.
Insanity:
doing the same thing over and over again and expecting different results.
[ albert
einstein ]
Plaza ABDA, Jakarta, 21.08.13
e-mail: ye_jian_hong@yahoo.com
No comments:
Post a Comment